Améliorer la communication entre les conseillers des services de l’emploi et leurs clients
La situation du marché de l’emploi dans une Europe élargie va renforcer le rôle de médiation, entre les demandeurs d’emploi et les entreprises, des conseillers et médiateurs à l'emploi. Afin d’optimiser cette performance, les agents des services de l’emploi qui travaillent auprès des demandeurs d’emploi et des employeurs doivent développer leurs compétences en conseil et communication et réellement comprendre le langage des chefs d’entreprise.

Ce projet qui mobilise des partenaires de “la vieille” et de “la nouvelle” Europe pour la construction commune de modules et support de formation se propose d’accompagner les services de l’emploi, pour atteindre l’objectif de la Commission Européenne qui est de faire de “l’espace Européen de la formation tout au long de la vie, une réalité”.

La priorité de ce projet est de sensibiliser à l’importance des compétences relationnelles dans un processus de conseil et médiation à l’emploi et de développer un dispositif de formation, des supports pédagogiques et un guide méthodologique: Améliorer les compétences en conseil et communication des conseillers et médiateurs pour l’Emploi .

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Programme d’Action Communautaire
LEONARDO DA VINCI
Project N°
SK/04/B/F/PP-177401